C'est aujourd'hui clairement une question qui hante les entreprises marocaines, quel que soit leur secteur d'activité. Faut-il concevoir de nouvelles approches marketing dans un contexte ou la relation entreprise/client connait de nouvelles mutations ? Sur ce point, les marketeurs sont unanimes : La multiplication des canaux de contact avec les clients impose un nouveau regard dans l'approche adoptée par les entreprises, qu'elles soient grandes et petites, pour séduire les clients. Au Maroc, “ces mutations du comportement du client sont toutes aussi importantes que ce l'on constate dans les pays comme les Etats-Unis" souligne Laila Ahlafi, membre du groupement des annonceurs du Maroc et spécialiste du marketing multicanal dans Cahier hebdomadaire PME disponible dans notre édition (double) du mercredi 23 janvier en kiosque jusqu'au dimanche 27 janvier.
