90e dans le classement de l'Union international des télécoms, le marché a toujours un potentiel à exploiter. Pour ce faire, IDC a émis une série de recommandations censées permettre aux fournisseurs d'IT et aux décideurs de profiter des nouvelles tendances qui s'imposent dans ce secteur. Pour les premiers, il s'agit d'abord de renforcer leur position stratégique pour le développement économique du pays. Comme il y a déjà une reconnaissance générale et un engouement de la part du gouvernement, le cabinet considère qu'il y a «un vrai potentiel pour les fournisseurs d'IT pour construire des relations plus solides en tant que partenaires de confiance». Les fournisseurs sont également appelés à avoir une plus large vision et à répondre aux exigences des directeurs des systèmes d'information en tant que partenaires stratégiques pour créer de nouvelles solutions. Il s'agit particulièrement de fournir des efforts dans le conseil et dans l'identification des améliorations du processus. C'est du moins ce qu'attendent les décideurs en IT du gouvernement. Par ailleurs, IDC considère que même s'il y aura un besoin pour une gestion prudente des dépenses, il est essentiel que le secteur public continue d'être réceptif à l'exploration et à l'assimilation de nouveaux modèles d'engagement des citoyens. Les autorités publiques devraient également, selon la même source, contrôler les tendances à adopter dans «une approche shotgun», en lançant des services sur tous les canaux possibles. «Les décisions de déploiement devraient être fondées sur la nécessité, la portée des canaux et les taux potentiels d'adoption», souligne IDC dans sa note de recommandation. Le gouvernement doit être en mesure de prioriser les investissements sur les canaux qui produisent un résultat basé sur une portée avancée. Rappelant à ce titre que l'Exécutif a promis de baser sa prochaine stratégie de développement du numérique sur l'analyse de la pertinence des mesures prises jusque-là. En attendant de savoir dans quelle mesure les recommandations d'IDC seront prises en compte, force est de souligner l'importance qui doit être accordée au volet de la compétence. D'après le sondage effectué auprès des DSI marocains, il s'avère, en effet, qu'il existe une pénurie de développeurs informatiques qualifiés. C'est là un des défis principaux, à la fois pour les DSI et les fournisseurs d'IT au Maroc. Les TIC dans le reste du monde Selon les chiffres du rapport annuel de l'Union international des télécommunications, le secteur des TIC dans le monde connaît une croissance soutenue au niveau mondial et le seul indicateur qui ne progresse pas est celui des lignes téléphoniques fixes, en perte de vitesse depuis 2005, avec un taux de pénétration mondial de 15,7% seulement. Le rapport indique ainsi qu'entre 2010 et 2011, la téléphonie cellulaire mobile a enregistré une croissance à deux chiffres dans les pays en développement. Le nombre d'abonnements a augmenté de 600 millions en un an, pour atteindre près de 6 milliards, soit 86% de la population mondiale. Pour l'Union, l'essor très rapide des smartphones et des tablettes dans les pays émergents, va, par ailleurs, avoir une forte incidence sur les abonnements mobile et l'accès à Internet dans les prochaines années. Par ailleurs, l'institution constate qu'entre 2008 et 2011 dans le monde, le prix des services des TIC a baissé de 30% en moyenne, et que ce sont Macao (Chine), la Norvège et Singapour qui offrent les services les moins chers.
