Le Groupe OCP annonce la création du bureau de l'Ombudsman, organe de médiation mis à la disposition des parties prenantes externes du Groupe, incluant notamment ses clients et fournisseurs, les ONG et toute autre partie en interaction avec ses entités. La mission essentielle de cet organe est de recevoir les doléances et de promouvoir les règlements amiables. Et OCP de souligner que le bureau de l'Ombudsman est «totalement indépendant de la structure organisationnelle du Groupe OCP». Il s'agit d'une interface «neutre ne représentant ni le Groupe OCP, ni les parties prenantes impliquées» destinée à proposer des solutions amiables aux différends «dans le strict respect des principes de confidentialité et d'impartialité». Fait important: «l'Ombudsman peut s'autosaisir de toute problématique qu'il juge sensible et entrant dans le cadre de l'exercice de ses missions», ajoute OCP Group.
