Sitel, groupe expert en centres de contacts externalisés, vient de fêter ses 10 ans de présence au Maroc, à Rabat. Le groupe dispose aujourd'hui de 4 sites et de 1.600 collaborateurs au Maroc. À cette occasion, de hauts représentants de la société Lexmark ont pris part aux festivités, aux côtés des salariés de Sitel. Le groupe est, en effet, partenaire de cette célèbre enseigne internationale depuis l'ouverture du site. Réda Nejjar, directeur de Sitel Maroc s'est exprimé, dans un communiqué diffusé ce mercredi 12 novembre, sur le marché français de l'offshore des centres de contact, qui a connu beaucoup de changements en 10 ans. Selon lui, la demande des donneurs d'ordres, toujours importante en volume, a évolué vers une qualité de service plus exigeante. «Nos clients attendent maintenant du Maroc une qualité de service similaire à celle délivrée en France», dit-il. Avec 1.600 collaborateurs au Maroc, Sitel figure dans le top 10 des centres de contacts dans le royaume. Son réseau mondial présent dans 23 pays lui assure une croissance constante, avec des clients depuis la France, la Belgique, le Canada français et le monde entier.
