Le Maroc, invité d'honneur au Forum des Entrepreneurs Chine-Pays Arabes à Hainan    Le Maroc, invité d'honneur au Forum des Entrepreneurs Chine-Pays Arabes à Hainan    Abdelilah Benkirane reconduit à la tête du PJD    Le CFCM appelle les musulmans à la vigilance suite à l'attentat islamophobe de La Grand-Combe    Coupe de la CAF (retour): La Renaissance de Berkane se qualifie pour la finale    Taekwondo : Le Maroc rafle 9 médailles, dont 3 d'or à la Coupe du président à Addis-Abeba    Equitación: Los jinetes marroquíes dominan en el festival inaugural EAU-Marruecos en Casablanca    Benkirane forme le secrétariat général du PJD avec les mêmes visages qui l'ont accompagné durant ses années de gloire et de déclin    Le Salon International de l'Agriculture de Meknès clôture l'édition 2025 avec un succès retentissant et une large participation mondiale    Elections au Canada: les libéraux crédités de 43% des intentions de vote    Palestine: Hussein Al-Cheikh nommé vice-président    Camps de Tindouf : Quand l'Algérie entretient le chaos    Abdelilah Benkirane réélu à la tête du PDJ pour un deuxième mandat    9è Meeting International de Para-athlétisme Moulay El Hassan: Le Maroc termine en haut du podium    Renforcement des relations entre le Kenya et la Chine : Un soutien ferme à la politique de "Une seule Chine"    Températures prévues pour le lundi 28 avril 2025    Agnès Humruzian, DG de l'Institut français du Maroc : « Il y a un nouveau courant de jeunes écrivains et écrivaines marocain(e)s à travers le monde »    Choix Goncourt du Maroc 2025 : Gaël Faye lauréat pour son roman Jacaranda    Coupe de la CAF (demi-finale retour): La Renaissance de Berkane se qualifie pour la finale    Chine : Retour sur Terre des astronautes de "Shenzhou-19" après la passation des missions de la station spatiale chinoise    Laâyoune : deux journalistes italiens soutenant le "polisario" refoulés à l'entrée    Mohammedia : explications concernant la vidéo sur un incident dans un bus de transport    Le Parti de la Justice et du Développement : des questions sur la loyauté envers la nation    L'escalade des tensions entre l'Inde et le Pakistan après la décision de couper l'eau    Amethis entre au capital de la holding fondée par l'ex-ministre Mamoune Bouhdoud    CAN U20 Egypte 25 : Démarrage ce dimanche    PL : Liverpool sacré officiellement, cet après-midi, si... !    Céréales. La FIAC et Takamoul misent sur l'agrégation digitale    Explosion dans un port en Iran : le bilan grimpe à au moins 28 morts    Nadia Fettah Alaoui fait la promotion du potentiel économique du Maroc auprès de l'Hudson Institute    An opponent of Morocco's sovereignty over the Sahara invited to the PJD congress    France : Islamophobic motive suspected in mosque worshipper's murder    Soutenue par l'expertise francilienne, l'ambition affichée de faire de Casablanca-Settat un pôle d'innovation africain    Solidarité et Inclusion Sociale : Ben Yahya et les professionnels scellent une alliance historique en faveur des femmes et des PME    MAGAZINE : Jamal Boushaba, quatre années d'un aller simple    SIEL 2025 : Le CCME rend hommage à Lalla Khiti Amina Benhachem Alaoui, première journaliste marocaine à la Radiotélévision belge    Pour le ministre nigérien des AE, Le Maroc est un "partenaire essentiel" pour les pays du Sahel    L'Algérie face au miroir de la vérité : mensonges internes et désillusions internationales    CAF / Officiel: Confirmation du nouveau titre de M. Fouzi Lekjaâ    Au moins 400.000 personnes ont assisté aux funérailles du pape    Le temps qu'il fera ce dimanche 27 avril 2025    Fouzi Lekjaa nommé premier vice-président de la CAF    Istanbul anatolienne...quand la ville dévoile son âme    Belgrade : la photographe Dolores Leila Vukanovic rend hommage à la beauté du Maroc    SIEL 2025 : Le Prix National de la Lecture décerné à 10 lauréats    500 Médecins Généralistes en Réunion de formation médicale continue à Tanger    La météo pour ce samedi 26 avril    Résultats de la 9ème édition du Grand Prix National de la Presse Agricole et Rurale    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Lancement d'outsourcIA LAB, un dispositif de « Test & Learn » dédié à l'IA [Vidéo]
Publié dans Challenge le 27 - 06 - 2024

Le groupe Outsourcia a annoncé le lancement d'outsourcIA Lab, un laboratoire d'expérience client dédié à l'intelligence artificielle (IA). Ce nouveau dispositif de « Test & Learn » a pour objectif de déployer les technologies émergentes d'IA générative dans la gestion de la relation client multicanal.
OutsourcIA Lab s'appuie sur des experts reconnus en IA, possédant des certifications dans les technologies de pointe de l'IA et de l'automatisation des processus robotisés (RPA). Leur expertise permet d'offrir des conseils précis et adaptés aux besoins spécifiques de chaque projet, assurant une approche fondée sur une connaissance approfondie des enjeux actuels et futurs de ces technologies. En collaborant étroitement avec les solutions leaders du marché, le LAB accède aux technologies les plus avancées, restant ainsi à la pointe de la technologie et de la recherche appliquée.
Lire aussi | L'outsourcing a généré un CA de près de 20 milliards DH au cours des deux dernières années
Le dispositif adopte une approche structurée pour la mise en place de solutions pilotes auto-apprenantes et évolutives. Ces solutions servent de fondation à un déploiement industriel plus large, permettant une expérimentation contrôlée et une optimisation continue avant leur intégration à grande échelle. L'objectif principal de OutsourcIA Lab est de changer l'approche de la relation client en optimisant l'utilisation de l'IA pour compléter et enrichir l'interaction humaine plutôt que de la remplacer. Cela offre aux collaborateurs l'opportunité de se concentrer sur des aspects plus stratégiques et relationnels du service client.
« Notre engagement envers l'innovation au service de nos clients est plus fort que jamais. Leur croissance est indissociable de la nôtre, c'est pourquoi nous cherchons constamment à repousser les limites de ce que nous pouvons leur offrir en intégrant l'IA à chaque fois que cela est jugé pertinent, contribuant ainsi à réinventer l'expérience client et l'expérience collaborateurs. Pour autant, notre obsession client est avant tout centrée sur l'humain, l'intelligence artificielle étant un formidable outil d'accompagnement », a déclaré Youssef Chraibi, président du groupe Outsourcia.
Lire aussi | Contre vents et marées, l'outsourcing au Maroc affiche des résultats exceptionnels
OutsourcIA Lab se positionne comme une solution clé en main, offrant un espace dédié pour lancer de nouvelles offres ou services soutenus par une expertise en gestion de la relation client multicanal. La plateforme vise à maximiser l'efficacité opérationnelle tout en préservant une expérience client optimale, répondant ainsi aux besoins changeants et aux attentes croissantes des clients dans un monde de plus en plus digitalisé.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.