La 10-ème édition du Salon européen des Centres de Contacts et de la relation clients (SECA) aura lieu, du 4 au 6 avril prochain à Paris, avec la participation notamment des opérateurs marocains de téléphonie mobile "Maroc Telecom" et "Méditel". Véritable baromètre du marché, cet événement incontournable en Europe offre une nouvelle occasion aux professionnels africains des centres d'appels (Maroc, Egypte, Maurice, Sénégal et Tunisie) de rencontrer leurs futurs clients. Cette édition sera celle du bilan et de la célébration des initiatives ayant favorisé en France l'émergence d'un secteur d'activité créateur d'emploi et moteur d'innovation. Le SECA propose un programme complet de formation, d'information et d'échanges, qui s'articule autour de quatre principauxcentres d'intérêt, à savoir la gestion des ressources humaines, l'amélioration du service client, l'optimisation des choix technologiques et organisationnels et le développement commercial et la vente.
