La Caisse marocaine de retraite (CMR) vient de finaliser sa stratégie de transformation digitale 2020-2024. Dans un communiqué, la Caisse précise qu'une étude a ainsi été confiée à IT6, un cabinet de conseil spécialisé en stratégie, et a permis d'élaborer une feuille de route basée sur 4 grands axes, à savoir l'automatisation avancée des processus et fonctions de la chaîne de valeur de la CMR ; l'évolution maîtrisée vers l'intelligence artificielle ; la dématérialisation et les parcours 100% numériques ; l'omnicanal et la relation clients phygitale. Le cabinet IT6 a adopté une démarche inspirée des pratiques de planification stratégique et opérationnelle à travers la conception et l'utilisation IT6-DA. Il s'agit «d'un outil du département recherche et innovation du cabinet IT6 et se base sur cinq mesures quantitatives : gouvernance et Leadership, culture et personnel, services et Infrastructures SI, organisation et structure de la fonction SI, innovation», a indiqué Jaafar Dehbi, consultant senior au sein du cabinet. Inspirée des pratiques de planification stratégique et opérationnelle; du cadre référentiel pour la gouvernance des SI et des démarches théoriques de conception, d'ingénierie et de mise en œuvre de la digitalisation des organisations, cette étude fera, pour longtemps encore, référence pour les études stratégiques de transformation digitale des organisations et cela compte tenu de son caractère tantôt prospectif et novateur et cela, sur l'ensemble des domaines concernés par la transformation digitale des organisations, et tantôt actuel et cela, par l'ensemble des possibilités de transition «en finesse» et de transformation dans la continuité des actions menées jusqu'à aujourd'hui au sein de la CMR. C'est ainsi que la CMR a procédé, jeudi 14 novembre, à Skhirat, au lancement officiel de sa plateforme «e-Retraite CMR», dédiée à la gestion électronique des dossiers des pensions de retraite.
