SM le Roi reçoit les ministres des Affaires étrangères des trois pays de l'Alliance des Etats du Sahel    Transport aérien : Badreddine Berrachid, nouveau directeur de l'aéroport Dakhla    Sortie à l'international : la qualité de la signature du Trésor confirmée    Le groupe Tanger Med réalise un chiffre d'affaires de 11,23 MMDH en 2024    Panne d'électricité en Espagne : risque de perturbations au Maroc    Le temps qu'il fera ce mardi 29 avril    Ouverture à la Chambre Haute du 3ème Forum du dialogue parlementaire Sud-Sud    Sa Majesté le Roi reçoit les nouveaux ambassadeurs du Maroc    ONDA : les Aéroports affectés par des perturbations du système d'enregistrement    Mezzour, Hejira et Tavio discutent du renforcement de la coopération maroco-finlandaise    Royal Air Maroc lance une ligne directe entre Casablanca et la Sicile    1⁄2 Finale CAN(f). Futsal Maroc 25 : Ce soir, les Lionnes visent la qualification pour la Finale et la CDM Philippines 25 !    Berkane VS Constantine : Si ce n'était qu'une question de qualif !    Glasgow Rangers : Deux distinctions personnelles décernées à Igamane    Maroc et Sahel : la construction d'une Afrique souveraine passe par Rabat    Violences des élèves dans les écoles : Berrada parie sur les caméras de surveillance    Programme "Moussalaha": 364 détenus bénéficiaires depuis 2017    Monde rural : Bientôt dispositif inédit pour évaluer l'efficacité du transport scolaire    SIEL 2025 : Plus de 403.000 visiteurs recensés    Le Maroc participe au 7e Sommet culturel d'Abou Dhabi    "The HERDS" : une parade monumentale pour le climat fait escale au Maroc    Commission militaire maroco-espagnole : Rabat abrite la 11e réunion    Panne d'électricité : Sanchez remercie le Maroc pour son aide    Tennis : Suspension des matchs à Madrid en raison de la panne d'électricité massive    OM : Amine Harit, un retour compliqué    CAF : Fouzi Lekjaa nommé 1er vice-président    Football : Webook.com, nouveau partenaire officiel de la billetterie de la FRMF    AS Monaco : Frustré par son temps de jeu, Eliesse Ben Seghir songe à un départ    SM le Roi félicite Abdelilah Benkirane suite à sa réélection en tant que secrétaire général du PJD    Info en images. Tourisme : Hausse de 23% des nuitées à Fès    Le 1er Dou Al-Qiida 1446H correspondra au mardi 29 avril 2025 (Ministère des Habous et des Affaires islamiques)    Élection du pape: Le conclave commencera le 7 mai    Une tragédie à Oran révèle les priorités du régime algérien, loin des souffrances de ses citoyens    Les prévisions du lundi 28 avril    Auditec célèbre 20 ans d'engagement et d'innovation au service de l'audition    Le Maroc et le Tchad s'accordent dans le monde universitaire    Projet Kuiper : Amazon s'apprête à lancer ses premiers satellites pour rivaliser avec Musk    L'Espagne, le Portugal et certaines régions de France touchés par une panne de courant massive    Appels croissants à l'ouverture du dossier du Sahara oriental marocain sur la scène internationale    Dakhla : le rap marocain conquiert le désert avec STORMY    En Couv'. Rap'industrie : les beats font riche    Marrakech : Un éclat de mode authentique entre hier et aujourd'hui    Mawazine 2025 : De La Soul célèbre son héritage afro sur les rives du Bouregreg    Disparition : Valentin-Yves Mudimbe tire sa révérence    Le CFCM appelle les musulmans à la vigilance suite à l'attentat islamophobe de La Grand-Combe    Elections au Canada: les libéraux crédités de 43% des intentions de vote    L'escalade des tensions entre l'Inde et le Pakistan après la décision de couper l'eau    Chine : Retour sur Terre des astronautes de "Shenzhou-19" après la passation des missions de la station spatiale chinoise    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Le e-commerce ferme boutique ?
Publié dans Aujourd'hui le Maroc le 04 - 02 - 2003

Ayant suscité, à ses débuts, l'enthousiasme de plus d'un opérateur, le e-commerce représente désormais plus une charge supplémentaire qu'un moyen de doper les ventes. La déception est quasi générale.
Sassia Emsalem est la directrice générale de Laetistyle, une entreprise florissante de design industriel. Férue des nouvelles technologies et voulant donner une autre dimension à son commerce, elle décide, il y a quelques années de cela, de se lancer dans la commercialisation on-line de ses produits.
Laetistyle.com, une véritable vitrine mettant en vente des articles de poterie, de bureau, de bijouterie, de maison pour les particuliers comme pour les entreprises voit le jour. Le visiteur dispose d'une galerie marchande qui lui permet de s'informer sur les produits proposés. Il suffisait d'un clic pour passer la commande. Sauf qu'il n'y a jamais eu de commande.
La déception n'a pas tardé à suivre. « Face à l'absence d'acheteurs et les coûts élevés d'hébergement de mon site, je n'ai eu d'autre choix que d'arrêter », déclare Mme Emsalem. L'entreprise s'en retrouvée allégée d'un fardeau qui n'était pas nécessaire. Au lieu d'attirer la clientèle et de doper les ventes, le e-commerce représente pour plus d'une structure une charge supplémentaire, parfois injustifiable. Manque d'acheteurs, de structures dédiées au e-commerce, de moyens de paiement électroniques…tel est l'état des lieux d'un secteur pourtant porteur sous d'autres cieux. «Même si en croissance permanente, force est de constater que le nombre des internautes au Maroc ne favorise pas le développement d'une telle activité. Les cartes Visa ou Mastercard, nécessaires à ce genre de transactions, sont limitées. La seule plate-forme viable et opérationnelle reste Maroc Telecommerce. « À cela s'ajoute des facteurs psychologiques liés à la sécurité, ou non, du paiement électronique qui font que le bilan n'est guère reluisant », explique Karim Zaz, directeur général de Wanadoo Maroc. Une opinion que les statistiques ne font que renforcer.
Sur les neufs principaux sites que connaissait le pays, cinq ont fermé boutique (voir tableau page ouverture). Le nombre de consommateurs utilisant le commerce électronique ne dépasse pas les 10000, selon les meilleures estimations. Sur les 3 millions de cartes de crédit en circulation en 2001, seuls 860 pouvaient être utilisées pour le paiement en ligne. Et seuls trois portails de commerce électronique sont disponibles. Le temps où l'on prédisait monts et merveilles pour le e-commerce au Maroc est révolu. « Certaines banques refusent d'ouvrir l'accès de leur clientèle à Maroc Telecommerce. Or, cette dernière répond aux standards internationaux en matière de sécurité des paiements. Il est donc difficile d'avoir des acheteurs locaux », insiste M. Zaz. Même avec le Système de paiement sécurisé, qui garantit la confidentialité des données confiées par le client, en se basant sur le cryptage des informations échangées, deux des cinq banques qui offrent des cartes de paiement acceptées sur Internet n'autorisent pas de transactions pour les clients possédant des cartes de paiement domestiques. Un marché local du e-commerce n'est donc pas pour demain.
Le développement de ce secteur est à chercher… ailleurs. Reste que le e-commerce peut profiter à des secteurs de prestation de services à l'échelle internationale comme le tourisme. L'expérience de l'agence de voyages Atlas Voyages avec l'opérateur Wanadoo est là pour le prouver. « Même si la transaction ne se fait pas de bout en bout et que la commande et le paiement se font manuellement, nous enregistrons 50 à 100 transactions par semaine. Les opérateurs économiques ne saisissent toujours pas les opportunités qui existent sur le marché international.
C'est une mutation importante et à laquelle il faut procéder », affirme le directeur de Wanadoo Maroc, dont l'entreprise héberge le site de l'agence précitée.
Des propos que confirme Sassia Emsalem qui dit croire toujours au e-commerce, mais pour la prestation de services à une clientèle internationale et non pour la vente.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.