أطلقت المديرية العامة للضرائب خدمة إلكترونية تخص تقديم الشكايات عبر الأنترنت تسمى "e-réclamation " ، وذلك في إطار استراتيجية الرقمنة والانفتاح وتحسين الخدمات المقدمة للمرتفقين. وأوضح بلاغ للمديرية، أنه من خلال واجهة سهلة الاستخدام، تتيح خدمة "e-réclamation " للمنخرطين في الخدمات الإلكترونية SIMPL مجال تقديم شكاياتهم ومتابعة معالجتها. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المنخرطون في الخدمات الإلكترونية SIMPL، حاليا، بإمكانية تتبع الشكايات مباشرة عبر تطبيق الهاتف المحمول "Daribati". وذكر البلاغ، أن تطبيق الهاتف المحمول "Daribati" يقدم خدمات متنوعة مثل الاطلاع على الوضعية الجبائية (الإقرارات والدفعات والمبالغ المرجعة وتلك المستردة والضرائب والرسوم الصادرة، وما إلى ذلك)، وأداء الضرائب والرسوم، وشراء الطوابع الضريبية وتحميل الشهادات وما إلى ذلك. وأشار إلى أنه يمكن تنزيل تطبيق الهاتف المحمول مجانا من منصات بلاي ستور (Android) وآب ستور (IOS).