Le consommateur marocain a de plus en plus confiance dans les paiements en ligne. Alors qu'il y a quelques années encore, les citoyens craignaient pour la sécurité de leurs règlements sur le web, ils sont aujourd'hui une majorité à considérer les paiements par carte bancaire comme l'option de paiement numérique la plus populaire. Selon une enquête menée par Visa en avril, c'est le cas pour plus des deux tiers des acheteurs marocains actifs en paiement (77%). Mieux, ils sont aujourd'hui 58% à déclarer avoir confiance dans les paiements en ligne. Cette confiance, qui se renforce année après année, est entièrement corrélée à la sécurité. Car plus les consommateurs se sentent en sécurité, plus ils ont confiance. Et cette confiance ne doit rien au hasard. Elle s'explique tout d'abord par une meilleure sensibilisation aux bons gestes à adopter quand on effectue un achat sur Internet. En cela, le travail des banques mais aussi des sites marchands a produit des effets remarquables. Les e-consommateurs ont désormais assimilé tout l'intérêt de n'effectuer leurs paiements en ligne que sur des sites connus et sécurisés, mais également de ne jamais utiliser une connexion Wi-Fi non sécurisée. La confiance des acheteurs s'explique aussi en raison d'une protection accrue contre les risques de fraude. Là, c'est le travail des banques et des sociétés de technologie de paiement qui est à saluer. En reliant les consommateurs, les entreprises et les gouvernements par l'intermédiaire des paiements électroniques, celles-ci ont permis le développement exponentiel du e-commerce. Avec une conséquence directe: la mise en place d'un système d'achat et de règlement à la fois rapide, fiable et sécurisé, via des protocoles d'authentification 3D-Secure destinés aux acheteurs qui peuvent authentifier leurs paiements. Quelle que soit la catégorie d'âge, un tiers des porteurs actifs en paiement effectue désormais des achats en ligne de manière fréquente, et tous les secteurs sont concernés. L'appétence des consommateurs pour les paiements numériques se nourrit aussi d'autres facteurs. Ainsi, la capacité à pouvoir gérer et suivre de manière précise les dépenses effectuées est plébiscitée par 44% des Marocains. Si l'on élargit notre champ d'observation, en passant des individus aux entreprises puis aux Etats eux-mêmes, les bénéfices des paiements numériques pour les sociétés dans leur ensemble n'en sont que plus flagrants: accroissement des recettes pour les gouvernements, économies sur les coûts de gestion des espèces, réduction des économies informelles, etc. À tout point de vue, les paiements en ligne procurent des impacts positifs qui sont la garantie d'une meilleure transparence et d'une création de richesses durable et mesurable. Sami Romdhane Directeur général de Visa International Maroc
