Au lendemain du changement de signature de sa maison-mère, Arval Maroc suit le pas, tout en dévoilant sa nouvelle offre de services en matière de véhicules d'occasion. Le deuxième loueur automobile du royaume offre 3 mois de garantie et un financement dédié. 1989 : Le mur de Berlin tombe, Michael Chang remporte Roland Garros, Nintendo lance la Game Boy et 6 salariés de la Compagnie bancaire (filiale de Paribas) créent la société Arval. Celle-ci démarre son activité uniquement pour la France et sans aucun véhicule loué. 25 ans plus tard, Arval est l'un des poids-lourds mondiaux de la location longue durée (LLD) et de la gestion de parc automobile, avec 4.500 salariés opérant dans 25 pays et louant près de 700.000 véhicules à des clients. Pour fêter son premier quart de siècle d'existence, la filiale locative du groupe BNP Paribas a dévoilé une nouvelle signature à travers laquelle elle exprime sa personnalité et son ambition. Une nouvelle devise Au Maroc, la filiale d'Arval est gérée avec brio par Philipe Chabert et son équipe. Un jeune cadre dynamique qui, depuis son arrivée en 2012, n'a eu de cesse d'améliorer le parc, les prestations et la qualité des services dispensés aux clients... le tout en faisant régulièrement des sorties médiatiques. La dernière en date a eu lieu la semaine dernière à Casablanca et a été l'occasion pour le management d'Arval de présenter cette signature de marque inédite. Ainsi, l'ancien slogan «Just drive» (ou en français «Conduire. Tout simplement.»), laisse la place à toute une phrase lourde de sens : «We care about cars. We care about you.» (Traduisez : «Nous prenons soin des voitures comme de vous.»). «Cette nouvelle signature exprime clairement l'idée de service tout compris que propose la location longue durée», a déclaré Chabert dans ce sens. Puis le dg d'Arval Maroc de commenter les axes qui constituent les fondamentaux d'Arval, à savoir un métier centré sur l'automobile avec une forte implication au service du client et du conducteur, un conseil d'expert, une proximité client et une qualité de service. Cela étant, Arval Maroc, dont on précisera qu'il est le second opérateur de la LLD au Maroc (derrière ALD) avec un parc d'un peu plus de 5.800 véhicules à la route, conserve son étiquette fondamentale de loueur «green» et éco-responsable. La grande nouveauté d'Arval Maroc, c'est sa focalisation sur le marché des véhicules d'occasion (VO). Un «plus» sur le marché de l'occasion Comme tous les opérateurs de LLD, Arval Maroc revend les véhicules dont le contrat de location est échu. Sur ce volet, les clients (notamment les particuliers) considéreront Arval comme une référence pour au moins trois points essentiels. À commencer par la visibilité des VO, soit sur leur lien d'exposition, en l'occurrence le showroom qui leur est dédié et qui est situé au complexe Dali de Lissasfa, soit via le site web et l'application mobile qui leur sont dédiés. Il y a ensuite des solutions de financement proposées sur le lieu de vente où un conseiller VO propose un crédit à la consommation (auprès de la BMCI), ainsi qu'un accompagnement pour les démarches administratives afin de rendre l'achat plus simple pour l'acquéreur. Puis surtout et c'est une première, Arval Maroc offre à ses clients particuliers une garantie de trois mois sur chaque véhicule d'occasion acheté. Une prestation tranquillisante, mais un rien logique lorsqu'on sait que d'une part, tous les véhicules du parc d'Arval subissent régulièrement des entretiens préventifs et curatifs assurés par des équipes de spécialistes... puis d'autre part, que ces mêmes véhicules sont certifiés par le spécialiste du contrôle technique, Dekra, faisant l'objet de 200 points de vérification à chaque visite. De quoi rassurer même ses clients «entreprise» parmi lesquels figurent de grandes entités comme l'ONEE, JESA (Jacobs Engineering SA) et Servier.
