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Innovations commerciales à la RAM : 2006, une année charnière
Publié dans La Gazette du Maroc le 16 - 04 - 2007

Après le grand succès du «scoop» commercial de l'année, la «Premium Class pour booster la gamme des produits business et des prestations haut de gamme, ainsi que l'expérience réussie du «low cost» en système de modulation tarifaire mise en œuvre par la RAM dans les dessertes de plusieurs villes européennes, voici que la compagnie nationale récidive dans la foulée pour élargir l'éventail de sa gamme de produits de fidélisation en commercialisant la carte «Safar Flyer Tawassoul».
C'est la dernière «trouvaille» admirable de générosité et restituant aux entreprises nationales, leur dimension citoyenne en privilégiant la conception de produits reposant sur les solidarités propres à la personnalité de notre pays. En lançant sur le marché aérien le nouveau produit en carte, «Safar Flyer Tawassoul», spécialement conçu au bénéfice des familles, non seulement le Groupe piloté par Driss Benhima enrichit l'éventail de ses offres destinées à renforcer la politique de fidélisation de la clientèle arienne, Corporate ou particuliers, mais la compagnie nationale améliore, ce faisant, son image d'entreprise citoyenne et à responsabilité sociale, soucieuse d'avantager la solidarité entre les membres d'une même famille dans le décompte des miles obtenus en «bonif» permettant à l'un des membres de bénéficier plus rapidement de la gratuité des billets d'avion et autres prestations offertes par la carte «Safar Flyer». Ainsi, l'introduction de la carte «Safar Flyer Tawassoul», permet l'ouverture d'un compte commun au nom de la famille, dont un ou plusieurs membres voyagent par avion, dans lequel sont inscrits, au fur et à mesure des vols réalisés, tous les Miles gagnés en prime et ce, dans tous les cas de figure intéressant des voyages individuels ou collectifs.
«Le bénéfice de ce nouveau produit est immédiat», expliquent les responsables commerciaux de la compagnie aérienne en précisant que «pour les clients déjà membres du programme Safar Flyer Individuel, dès leur adhésion au programme Tawassoul, la totalité des Miles gagnés par chacun des membres d'une famille de clients se distinguant par leur fidélité à la RAM, sont automatiquement transférés de leurs comptes individuels vers les nouveaux comptes familiaux Tawassoul et peuvent, sans attendre, les convertir en billets d'avion gratuits ou autres primes offertes par Safar Flyer». Un exemple, si les avantages du Safar Flyer prennent effet à compter d'une certaine distance effectuée par un client et évaluée en milliers de Miles à bord des avions de la RAM, ce même client pourra plus rapidement bénéficier de la gratuité de billets d'avion, en comptabilisant à son avantage les Miles consommés par les autres membres de sa famille. Ce qui est plus pratique et, surtout, très avantageux au point de vue gain de temps pour consommer les primes de ce programme de fidélisation, en faisant jouer les fibres de la solidarité familiale qui, comme nous le savons, sont toujours solides et bien préservées au Maroc. En outre, le Safar Flyer Tawassoul devient un élément d'organisation des déplacements des familles marocaines, qui planifient l'utilisation, selon les priorités et les besoins de chacun de ses membres, tout en réhabilitant les vieilles bonnes traditions ancestrales de solidarité remise au goût du jour. Et du coup, nous découvrons une entreprise comme la RAM qui s'érige en un vecteur d'intégration familiale et de promotion des solidarités sociales.
Tawassoul avec les
«Plus» Silver et Gold
Il fallait y penser et le génie commercial de la compagnie n'a pas failli à sa réputation de compagnie innovante au service du public et de la collectivité nationale. Mieux encore, ce nouveau produit, au même t itre que la carte «Safar Flyer Blue» est pris en ligne de compte dans le passage aux produits de plus grande fidélité, que représentent les programmes «Safar Flyer Silver» et «Safar Flyer Gold» toujours calculés sur la base du nombre de Miles réalisés par chacun des membres, pour le compte d'une même famille.
Ce qui est encore plus significatif et surtout avantageux, à la promotion de «clientèles familiales» qui, en solidarisant le total des Miles parcourus, accèdent plus vite aux produits plus «huppés» que sont le Silver et le Gold offrant des avantages et des privilèges exclusifs.
Tawassoul est ouvert à tous les clients et clients potentiels de la RAM, quel que soit le pays de résidence et si l'adhésion au programme Safar Flyer classique est préalablement requise, en revanche, la grande nouveauté, c'est que Safar Flyer est désormais accessible dès l'âge de 2 ans. Justice pour tous les genres et tous les âges, même les plus petits qui désirent tant voyager dans le ciel. Et les candidats intéressés peuvent opérer à domicile, en adhérant directement par le biais du site www.royalairmaroc.com ou bien s'inscrire sur les formulaires d'inscription disponibles à travers le réseau de distribution des agences RAM ou autres au Maroc.
Rappelons que le programme Safar Flyer en vigueur depuis une décennie déjà, est adapté aux différents segments de clientèle et subdivisé en trois options avec les avantages y afférents, à savoir Safar Flyer classique pour les particuliers, Corporate pour les entreprises et Safar jeunes et Juniors pour les passagers âgés de 2 à 24 ans.


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