Le secteur du commerce de proximité occupe une position prépondérante au sein de la société marocaine, établissant un lien de confiance solide avec la clientèle grâce à ses caractéristiques distinctives et aux services qu'il propose. Son modèle d'affaires repose également sur des horaires flexibles qui s'adaptent aux exigences des consommateurs, tout en offrant des facilités de paiement. De plus, son rôle dépasse celui d'un simple fournisseur des produits essentiels aux ménages. Il inclut également des mécanismes de financement indirect, tel que le « carnet de crédit », qui se révèle être un outil déterminant pour soutenir les ménages à revenus modestes, a indiqué le ministre de l'Industrie et du Commerce, Ryad Mezzour. Bien que l'on observe une croissance significative des grandes et moyennes surfaces ces dernières années, avec environ 1.050 unités commerciales répertoriées à la fin de l'année 2023, leur contribution au chiffre d'affaires global du commerce intérieur demeure marginale, atteignant à peine 15%. En revanche, le commerce de proximité s'affirme comme le pilier du paysage commercial national, générant 58% du chiffre d'affaires et englobant 80% des points de vente, tout en créant des opportunités d'emploi pour environ 36% des travailleurs du secteur, a dévoilé Mezzour dans une réponse à une question écrite adressée par Driss Sentissi, chef du groupe parlementaire du Mouvement Populaire à la Chambre des représentants. Il a fait savoir que bien que le commerce de proximité occupe une place essentielle dans le tissu social et économique du pays, l'essor des grandes surfaces et l'adoption de modèles commerciaux modernes engendrent à la fois des défis considérables et des opportunités prometteuses pour les commerçants. Dans ce contexte, le ministère a adopté une approche participative visant à soutenir ces acteurs. En s'appuyant sur les recommandations formulées lors du Forum marocain du commerce, il a collaboré avec divers partenaires du secteur afin de définir quatre axes stratégiques fondamentaux. Tout d'abord, l'objectif est de généraliser l'accès des commerçants au système de couverture sociale, garantissant ainsi une protection adéquate pour cette catégorie essentielle de la population, a précisé le ministre. Ensuite, l'intégration des commerçants dans l'écosystème numérique est devenue une priorité, permettant une modernisation des pratiques commerciales et une amélioration de la visibilité sur le marché. Par ailleurs, le renforcement de l'inclusion financière et la mise à disposition d'un financement adéquat représentent des leviers cruciaux pour faciliter le développement des activités commerciales. Enfin, l'amélioration de l'approvisionnement et l'accroissement du pouvoir d'achat visent à dynamiser la consommation locale et à soutenir les commerces de proximité. Selon le responsable, ces axes sont mis en œuvre en étroite collaboration avec les représentants des commerçants et l'ensemble des acteurs du secteur, créant ainsi une synergie propice à la résolution des défis identifiés. Des résultats notables ont déjà été enregistrés. Par exemple, concernant la couverture santé des commerçants, et conformément aux hautes instructions du Roi Mohammed VI, 300.000 commerçants affiliés au système de contribution professionnelle unifiée ont bénéficié de ce dispositif. De plus, des comités régionaux ont été formés, rassemblant des représentants de tous les partenaires pour analyser et remédier aux problématiques techniques et administratives rencontrées lors de la mise en œuvre de ces initiatives. Concernant l'intégration des commerçants au sein de l'écosystème numérique, la plateforme digitale MRTB, développée par le ministère en collaboration avec l'Office chérifien des phosphates (OCP) et l'Université Mohammed VI Polytechnique (UM6P), a significativement favorisé la croissance de 118 start-ups offrant des solutions à forte valeur ajoutée dans le secteur commercial. Plus de 65.000 commerçants ont ainsi tiré profit de ces solutions d'accompagnement. En outre, plus de 4.500 commerçants ont été intégrés dans les principales plateformes numériques de commerce électronique, tandis que 200 points de livraison ont été établis pour faciliter l'accès des petits commerçants aux commandes en ligne, conformément aux accords signés avec des entreprises de renom dans le domaine du commerce électronique. Le ministère a simultanément engagé une série de partenariats avec diverses institutions financières dans le but d'offrir des solutions de financement sur mesure aux commerçants. En collaboration avec des associations professionnelles, un cadre de financement préférentiel a été élaboré pour cette catégorie d'acteurs. Des séances de communication régionales ont été organisées, réunissant toutes les parties prenantes, afin de sensibiliser les commerçants et d'accélérer leur accès à ces offres de financement. Parallèlement, des alliances ont été formées avec plusieurs acteurs de l'inclusion financière pour renforcer l'intégration de cette catégorie dans l'écosystème financier numérique. Cette initiative, en visant à soutenir les activités commerciales des commerçants et à accroître leur compétitivité, privilégie l'innovation en matière de services numériques et financiers, a affirmé Mezzour. Elle contribue ainsi à diversifier les sources de revenus et à assurer la durabilité des activités commerciales. Le ministère, par ailleurs, demeure ouvert à toutes les initiatives et suggestions susceptibles d'améliorer l'efficacité des projets en cours, en vue d'obtenir des résultats tangibles. Cette dynamique vise à relever les défis auxquels fait face le petit commerçant tout en fournissant les solutions nécessaires pour améliorer sa performance commerciale et favoriser le développement de ses activités en adéquation avec les mutations économiques en cours.
