La vidéo a suscité l'indignation des internautes du monde entier. D'une durée de 3 minutes 20, la séquence montre un homme « blanc » s'en prendre violemment à une dame « noire » lui ordonnant de changer de place parce qu'elle était « trop moche ». Ils étaient tous les deux à bord d'un vol Barcelone-Londres de Ryanair ce vendredi. Dans une déclaration à la presse britannique, la fille de la victime affirme que la dispute a commencé lorsque sa mère de 77 ans, qui souffre d'arthrite, a pris un certain temps pour se lever de son siège afin de permettre à son agresseur d'accéder à son siège près du hublot. Enervé, le passager s'est mis à insulter la dame tout en la menaçant de la pousser si elle ne changeait pas de place, comme on peut l'entendre dans la vidéo. « J'espère que quelqu'un va se mettre entre nous, car je ne veux pas m'asseoir à côté de votre grosse face. Votre visage est trop moche. Je te le dis, si tu ne changes pas de siège, je vous pousserai vers un autre siège», a-t-il dit. David Lawrence Quelques instants plus tard, lorsque la femme âgée a parlé avec un accent jamaïcain, l'homme a répondu : « Ne me parle pas dans une langue étrangère espèce de grosse vache débile ». Plusieurs passagers ainsi qu'un steward de Ryanair ont essayé de calmer la dispute, mais en vain. « Je continuerai tant que je serai à côté de cette grosse vache noire ». Finalement, la dame a été déplacée par le personnel navigant, tandis que l'homme est resté à son siège. Dans la vidéo, on l'entend dire au steward : «Je vais bien, maintenant qu'elle est partie». Filmée par un autre passager, la vidéo a été visionnée près de 7 millions de fois sur facebook. La plus part des commentaires postés prenaient la défense de la dame. Les internautes ont même reproché à Ryanair de ne pas avoir expulsé cet homme de l'avion. D'ailleurs, même les passagers avaient demandé que l'homme soit retiré du vol, comme en témoigne la vidéo. Deux jours plus tard, la compagnie aérienne a réagi par un tweet dans lequel elle a dit être "au courant" de cette vidéo et avoir "confié cette affaire à la police de l'Essex", le comté de l'aéroport de destination de l'avion, Londres Stansted. Statement: We are aware of this video and have reported this matter to Essex Police — Ryanair (@Ryanair) October 21, 2018