Le cauchemar des passagers d’Atlas-Blue

Les 130 passagers qui devaient, la semaine dernière, regagner Lille à partir de Marrakech avec le vol de la compagnie Atlas-Blue (filiale de la RAM) prévu à 07h45 n’oublieront pas de sitôt leur voyage. Ils n’ont pu, en effet, décoller qu’après…
26 heures d’attente, avec, selon des témoignages recueillis par différents médias français, «nul interlocuteur à qui s’adresser ni du côté d’Atlas-Blue, encore moins du côté des responsables de la RAM». Au plus, ont-ils eu droit, après plusieurs heures d’attente solitaire, à «un hôtel crasseux, une odeur d’égout dans les chambres… et une bouteille d’eau pour 5 personnes». Des passagers pas chanceux du tout, d’autant plus qu’à l’aller, leur vol avait accusé quelque… 14 heures de retard.
C’est au bout donc de 26 heures d’attente, et après avoir bloqué l’enregistrement en s’installant sur les tapis roulants, qu’ils ont pu finalement embarquer. Ce voyage leur aura coûté, en tout, 40 heures de désagréments. Quel gâchis !
C’est dire que ces incidents ne font que ternir l’image d’une compagnie dont la qualité de service reste largement décriée par les passagers. Et quand on apprend aussi, de sources bien informées, que la RAM aurait payé 200.000 dollars d’amende pour avoir affété (pour un vol Casablanca/New-York) un avion d’une compagnie étrangère qui n’aurait pas eu d’autorisation de survol du territoire américain, cela ne fait qu’enfoncer le clou de la suspicion qui entoure la gestion de la compagnie aérienne nationale. Une information démentie par la Direction générale de la RAM.