Mohamed Ould Errachid met en avant les efforts du Maroc dans la promotion de l'égalité et de la parité entre les hommes et les femmes    Le Panama décide de suspendre ses relations diplomatiques avec la pseudo « rasd »    Le Président chinois quitte le Maroc au terme d'une courte visite au Royaume    Sahara : les Etats-Unis réaffirment leur soutien à l'initiative marocaine d'autonomie    La Russie a déjà expédié près de 400 000 tonnes de blé au Maroc, confronté à de mauvaises récoltes céréalières    Le président chinois achève sa visite au Maroc après de riches entretiens avec le prince héritier Moulay El Hassan    L'UE n'a pas fini d'analyser les arrêts de la CJUE excluant les produits Sahara    Royal Air Maroc et GOL Linhas Aéreas concluent un accord de partage de codes    Concurrence : Viatris écope d'une amende    Inflation : l'IPC augmente de 0,7% en octobre    CMGP Group, spécialiste de l'irrigation, s'introduit en Bourse    Bank of Africa annonce le lancement de sa nouvelle filière privée    BIM investit 1 milliard de dirhams au Maroc    Automobile : MP Industry Group inaugure sa première usine à Tanger Med    Agence Nationale de Soutien Social : une étape historique pour la protection sociale au Maroc franchie    Démantèlement d'une cellule de "Daech" suite à un coup de filet antiterroriste maroco-espagnol    Gaza: tous les hôpitaux vont réduire ou cesser leurs activités "sous 48 heures" faute de carburant    Ce que l'on sait d'Orechnik, le missile balistique russe qui a semé la panique [Vidéo]    Présidentielle en Namibie. Un moment décisif pour la SWAPO    Démantèlement d'une cellule terroriste affiliée à "Daech" dans le cadre des opérations sécuritaires conjointes entre le Maroc et l'Espagne (BCIJ)    Qualifs. CAN de Basketball 25 / L'équipe nationale s'incline en ouverture face au Soudan du Sud    Première édition de Darb Race, le 8 décembre prochain à Dar Bouazza    Lancement de l'opération "Riaya 2024-2025" en faveur des zones touchées par la vague de froid    16ème Dar Maalma Expo 2024 célèbre les femmes artisanes marocaines et africaines    Les Enfants marocains, otages du monde virtuel    Morocco and Spain dismantle Daesh-linked terrorist cell in joint operation    Protection du patrimoine marocain : Mehdi Bensaïd affûte ses armes    Visa For Music : À l'ExpoStand, les musiques du monde se rencontrent!    Nadia Chellaoui présente son événement «Racines» le 26 novembre    Cinéma : "Gladiator II", le retour réussi de Ridley Scott    Election de Donald Trump : Quand le virtuel s'impose dans les urnes    Un projet de décret portant suspension de la perception du droit d'importation applicable aux bovins et ovins domestiques approuvé    De nouvelles pièces de monnaie pour célébrer la prochaine réouverture de la cathédrale Notre-Dame de Paris    Températures prévues pour le samedi 23 novembre 2024    Les prévisions du vendredi 22 novembre    Royal Air Maroc et GOL Linhas Aéreas concluent un accord de partage de codes    Matt Gaetz, choisi par Trump secrétaire à la Justice, retire sa nomination    Raja-Wydad: Un derby en mode silencieux ce soir !    Qualifs. CAN de Basketball 25 / Maroc - Soudan du Sud ce vendredi: Horaire? Chaîne?    La situation au Moyen-Orient et les relations UE-Jordanie au centre d'entretiens entre Safadi et Borrell    Challenge N°946 : Du 22 au 28 novembre 2024    Casablanca accueille la première édition de « Darb Race »    Le Conseil de gouvernement adopte un projet de loi relatif à la protection du patrimoine    Tanger : Trois ans de prison pour les quatre mineurs ayant harcelé une fille    L'équipe du Maroc fait match nul avec l'Algérie 1-1    Une ouverture en fanfare    CAF Awards 2024: Le Maroc présent en force dans les nominations féminines    Censure : le régime algérien accuse Kamel Daoud d'avoir dit la vérité sur la « décennie noire »    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Allianz Maroc innove à destination des assurés entreprise
Publié dans Challenge le 06 - 08 - 2024

Allianz Maroc nourrit de grandes ambitions en matière d'amélioration des prestations aux assurés entreprise. La compagnie déploie à cet effet des solutions innovantes, comme Health Connect, un parcours intégrant tout l'écosystème santé, et Fleet System, un portail de gestion des sinistres dédié aux gestionnaires de parc automobile chez les assurés.
La compagnie a présenté, dernièrement, à ses partenaires les nouveautés développées dans ce sens, à l'occasion de la tenue des Jeux Olympiques 2024, partant du fait que le groupe Allianz est un partenaire mondial d'assurances des mouvements olympique et paralympique,
Ayant pour vision d'être le référent incontesté en matière de qualité de service, la compagnie a érigé la revue des parcours clients dédiés à l'élément humain comme priorité absolue au cours de l'exercice en cours. C'est dans ce sens qu'elle a mené un projet multidimensionnel portant sur la refonte de l'ensemble des processus du parcours d'assurance santé avec une plateforme médicale opérationnelle 24H/7J.
« Nous avons disrupté les standards du marché en termes d'indemnisation et de gestion de l'assurance santé. Différenciation et innovation sont au cœur de notre stratégie. Nous nous engageons à assurer une disponibilité optimale de nos équipes, une présence continue et une communication transparente grâce aux canaux d'interaction digitaux », déclare l'administrateur directeur général d'Allianz Maroc, Abderrahim Dbich, cité dans un communiqué de la société.
La solution lancée couvre l'ensemble de l'écosystème, de l'adhérent à l'entreprise assurée, en passant par l'intermédiaire, les établissements de soins, les professionnels de santé opérant sur le service Tiers Payant, la plateforme médicale et la Compagnie.
Lire aussi | Allianz Maroc et Soufiane Rahimi annoncent un partenariat pour les JO de Paris 2024
En plus de la digitalisation des interactions nécessaires dans le parcours, cette solution permet d'assurer des délais de traitement et de règlement de 72 heures pour les cas ambulatoires simples et de garantir la validation des prises en charge hospitalières ou l'octroi d'un accord préalable – soumis via les portails dédiés – dans un délai d'une heure maximum.
Aussi, la Compagnie s'est-elle donnée pour objectif de faciliter les démarches des adhérents, depuis le bulletin d'adhésion 100% digitalisé jusqu'à la mise à jour des données bancaires et de la situation matrimoniale/familiale, avec un accès en temps réel permettant un suivi transparent des remboursements.
« Au-delà de ces engagements, nous offrons à nos intermédiaires un portail centralisant toutes les interactions avec la Compagnie ainsi qu'avec leurs clients, permettant un pilotage exhaustif de leur portefeuille et intégrant une dimension de conseil technique », insiste le directeur général d'Allianz Maroc.
En outre, Allianz Maroc a intégré au niveau de son offre Accident de Travail une solution d'assistance offerte à l'ensemble des entreprises assurées. Cette solution donne un accès à une plateforme médicale 24H/7J, assurant une intervention médicale sur site chez les employeurs assurés le cas échéant.
« Selon le cas, la victime bénéficie des premiers soins in situ et d'un transport médicalisé en deux temps si nécessaire avec un accès garanti aux établissements de soin », explique M. Dbich.
Lire aussi | Assurances/Réassurance: Des indicateurs dans le vert en 2023
Ce dispositif apporte une assistance médicale aux victimes au moment où ils en ont le plus besoin, simplifie les démarches nécessaires pour les accompagner et décharge l'employeur de la gestion de la situation de crise suivant la survenance d'un accident.
Par ailleurs, le dispositif en place repose sur une solution digitalisée intégrant l'ensemble des parties prenantes, à savoir l'intermédiaire, la plateforme médicale, l'assistance, la Compagnie et bientôt l'entreprise assurée. Ladite solution permet notamment à l'intermédiaire de télécharger une prise en charge dématérialisée et le formulaire de déclaration réglementaire ainsi que d'assurer un suivi en temps réel de l'évolution du traitement d'un dossier et d'interagir directement avec tous les intervenants.
Les médecins conseil sont également connectés à la plateforme et prennent le relais dès l'admission de la victime au niveau de l'établissement de soins.
Depuis 2023, Allianz Maroc continue de capitaliser sur Allianz 7dak, un service innovant pour la gestion du parcours d'indemnisation des accidents auto matériels.
Lire aussi | SanlamAllianz. Création d'une Joint-Venture majeure valorisée à 18,56 milliards de DH
Ce parcours assure une intervention des experts via des unités mobiles 24H/7J sur le lieu de l'accident pour l'aide à l'établissement du constat et l'expertise du véhicule, permettant de réduire en moyenne de 4 jours le délai d'intervention des experts, à seulement 30 minutes en moyenne dans 95% des cas.
Ce service est assuré grâce à une plateforme opérationnelle 24H/7J et une solution digitale intégrale, relève le communiqué, notant que la Compagnie offre désormais à ses clients flotte automobile la possibilité d'accéder à cette solution digitale.
« Le but étant de leur permettre de suivre leur portefeuille sinistre et d'interagir avec leurs intermédiaires ainsi qu'avec la Compagnie, renforçant de ce fait la transparence vis-à-vis de nos clients », fait savoir M. Dbich qui insiste sur l'importance de l'accompagnement de la formation de l'ensemble des parties prenantes pour réussir à tirer pleinement profit de ces évolutions.
Acteur engagé envers son écosystème, Allianz Maroc démontre une fois de plus qu'elle place ses assurés et ses partenaires au centre de ses priorités en déployant des solutions favorisant la transparence dans le traitement, tout en veillant à transformer les parcours des assurés pour une efficience renforcée.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.