Le Médiateur du Royaume, Mohamed Benalilou, a appelé, jeudi à Rabat, à développer un nouveau concept des services publics dans l'optique de placer le citoyen au coeur du nouveau modèle de développement. Dans une déclaration à la presse peu avant une réunion de la Commission spéciale sur le modèle de développement (CSMD) avec les représentants de l'Institution du Médiateur, Mohamed Benalilou a relevé que l'Administration doit prendre de l'initiative et disposer de visions de développement en matière de gestion des services publics. Il a en outre mis l'accent sur la nécessité de revoir la relation Usagers-Services publics en améliorant les prestations tout en tenant compte du degré de satisfaction de l'usager vis-à-vis de la performance de l'Administration. Soulignons que la CSMD a décidé, le 24 décembre dernier, d'écouter les institutions et forces vives de la nation incluant les partis politiques, les syndicats, le secteur privé et les associations et ce, dans un esprit d'ouverture et de construction commune. Cette écoute large et ouverte vise à recueillir les contributions et les avis des parties sollicitées en vue d'élaborer un modèle de développement, avait indiqué la Commission.
