14 secteurs d'activités seront récompensés cette année Elu Service client de l'année Maroc (ESCDA Maroc) a finalisé l'évaluation des entreprises volontairement participantes à sa troisième édition, en partenariat avec les cabinets d'études Kantar TNS et Approche Client. Quatorze secteurs d'activité seront récompensés cette année dans différents domaines, notamment automobile, banque, assurances, réparation smartphones et tablettes et télécoms. Chaque entreprise a été soumise, de juin à août 2019, aux tests procédant à la technique du client mystère. Les participants ont été testés principalement sur des scenarii d'avant-vente sur une moyenne de 15 critères allant de l'accueil à la prise de congé. Les résultats officiels seront dévoilés lors de la cérémonie de remise des prix le 24 octobre au Studio des arts vivants à Casablanca.
