La filiale de Ratp, Casa Tram, obtient la certification iso 9001 version 2015 pour l'ensemble de ses activités en maintenance, Suite à un audit effectué par le bureau «Veritas» opérant dans l'évaluation de la conformité et la certification. A cet égard, Phillippe Ratto, directeur général de Casa Tram, souligne que «l'obtention de ce référentiel est un enjeu hautement stratégique et structurant pour notre organisation, puisqu'il repose sur l'instauration et le respect des exigences mondiales de management par la qualité et des exigences applicables à notre entreprise, y compris les exigences légales et réglementaires». Et d'ajouter: «C'est la reconnaissance de la qualité du travail accompli par les femmes et les hommes de Casa Tram et qui sont tous unis autour d'une même ambition : être un acteur responsable et intégré ainsi qu'un partenaire proche et efficace pour notre délégant Casa Transports, la collectivité et les décideurs institutionnels». Cette certification répond, selon la société à l'ambition de Casa Tram de devenir un modèle au Maroc en matière de management par la qualité. Par ailleurs quatre ans après sa mise en service, le tramway de Casablanca a réalisé une augmentation annuelle de 5% et un taux de satisfaction de clients de 95%, précise la société.
